Cum conectezi SMSLink la eficio și trimiți SMS-uri clienților

De ce să conectezi SMSLink la eficio

Cu SMSLink conectat, eficio poate trimite SMS-uri clienților tăi, cu textele scrise de tine: când comanda e confirmată, când pleacă coletul, când e livrată sau când se emite factura.

• șabloane de SMS pe evenimentele comenzii, ale livrării, ale facturii și ale returului;
• acțiunea Trimite o notificare prin SMS în fluxurile automate, cu filtrele tale;
• fiecare SMS trimis apare în jurnalul conexiunii.

Ce pregătești înainte

• un cont SMSLink cu o conexiune de tip SMS Gateway;
• Connection ID-ul, din SMSLink → SMS Gateway → Connection ID, și parola conexiunii;
• opțional, un expeditor: un nume sau un număr scurt.

Pasul 1 — Deschide cardul SMSLink

În meniul din stânga deschizi Integrări și, la Mesagerie, alegi Servicii SMS. Pe cardul SMSLink apeși Conectează.

Pasul 2 — Completează conexiunea

• Connection ID;
• Parolă conexiune;
• Expeditor (opțional): numele sau numărul scurt afișat clientului.

Apeși Conectează & testează. La reușită apare mesajul Conexiune reușită cu SMSLink, iar cardul trece la Conectat.

Pasul 3 — Trimite un SMS de test

Din meniul cardului (cele trei puncte) alegi Test conexiune. În fereastra Trimite SMS de test scrii numărul tău la Număr telefon. Dacă primești mesajul de test, vezi notificarea SMS de test trimis.

Pasul 4 — Scrie mesajele

Ai două căi:

• în Clienți → Comunicare → Notificări creezi un șablon, alegi Eveniment (de exemplu AWB generat (coletul pleacă) sau Colet livrat), Canal SMS și scrii Mesaj, cu variabile precum {{client}}, {{comanda}}, {{awb}}, {{curier}} sau {{link_urmarire}};
• în Fluxuri și reguli automate → Fluxuri adaugi acțiunea Trimite o notificare prin SMS și scrii Mesaj SMS, de cel mult 320 de caractere, cu variabilele {order}, {awb}, {tracking}, {customer}, {total} și {status}.

Ce se întâmplă după ce salvezi

• SMS-urile pleacă spre telefonul clientului din comandă, prin contul tău SMSLink;
• fiecare trimitere se notează în Vezi loguri, pe cardul SMSLink, cu rezultatul ei;
• dacă ai mai multe servicii SMS conectate, mesajele pleacă prin cel testat cel mai recent;
• cu fluxurile, poți trimite SMS doar pentru anumite canale, valori sau statusuri, eventual cu o întârziere.

Probleme frecvente

• Lipsesc Connection ID sau parola SMSLink: unul dintre câmpuri a rămas gol;
• alt mesaj la test: e răspunsul SMSLink, de obicei din cauza unui Connection ID sau a unei parole greșite;
• Trimitere eșuată la SMS-ul de test: citește motivul din notificare și din Vezi loguri;
• un flux raportează Clientul nu are telefon sau Niciun serviciu SMS conectat: completează telefonul clientului sau reconectează serviciul SMS.

Ce urmează

• construiește un flux de mesaje după livrare, de exemplu o cerere de recenzie, cu fluxurile automate;
• trimite confirmarea comenzii și pe WhatsApp;
• compară cu celelalte servicii SMS: SMSAPI și Twilio.

Întrebări frecvente