Как да свържеш SMSLink с eficio и да изпращаш SMS съобщения на клиентите

Защо да свържеш SMSLink с eficio

Когато SMSLink е свързан, eficio може да изпраща SMS съобщения на клиентите ти, с текстове, написани от теб: когато поръчката е потвърдена, когато пратката тръгне, когато поръчката е доставена или когато се издаде фактурата.

• шаблони за SMS за събитията на поръчката, доставката, фактурата и връщането;
• действието „Trimite o notificare prin SMS“ (Изпрати известие по SMS) в автоматичните потоци, с твоите филтри;
• всеки изпратен SMS се появява в дневника на връзката.

Какво да подготвиш предварително

• акаунт в SMSLink с връзка от тип SMS Gateway;
• Connection ID от SMSLink → SMS Gateway → Connection ID и паролата на връзката;
• по избор, подател: име или кратък номер.

Стъпка 1 — Отвори картата на SMSLink

В менюто вляво отваряш „Integrări“ (Интеграции) и в раздела „Mesagerie“ (Съобщения) избираш „Servicii SMS“ (SMS услуги). На картата на SMSLink натискаш „Conectează“ (Свържи).

Стъпка 2 — Попълни данните за връзката

• „Connection ID“;
• „Parolă conexiune“ (Парола на връзката);
• „Expeditor (opțional)“ (Подател, по избор): името или краткият номер, които клиентът вижда.

Натискаш „Conectează & testează“ (Свържи и тествай). При успех се появява съобщението „Conexiune reușită cu SMSLink“ (Успешна връзка със SMSLink), а картата преминава в състояние „Conectat“ (Свързан).

Стъпка 3 — Изпрати тестов SMS

От менюто на картата (трите точки) избираш „Test conexiune“ (Тест на връзката). В прозореца „Trimite SMS de test“ (Изпрати тестов SMS) въвеждаш своя номер в „Număr telefon“ (Телефонен номер). Ако получиш тестовото съобщение, виждаш известието „SMS de test trimis“ (Тестовият SMS е изпратен).

Стъпка 4 — Напиши съобщенията

Имаш два начина:

• в „Clienți → Comunicare → Notificări“ (Клиенти → Комуникация → Известия) създаваш шаблон, избираш „Eveniment“ (Събитие), например „AWB generat (coletul pleacă)“ (Генерирана товарителница [пратката тръгва]) или „Colet livrat“ (Доставена пратка), „Canal“ (Канал) SMS и пишеш „Mesaj“ (Съобщение) с променливи като {{client}}, {{comanda}}, {{awb}}, {{curier}} или {{link_urmarire}};
• в „Fluxuri și reguli automate → Fluxuri“ (Автоматични потоци и правила → Потоци) добавяш действието „Trimite o notificare prin SMS“ и пишеш „Mesaj SMS“ (SMS съобщение), до 320 знака, с променливите {order}, {awb}, {tracking}, {customer}, {total} и {status}.

Какво се случва, след като запазиш

• SMS съобщенията се изпращат до телефона на клиента от поръчката, през акаунта ти в SMSLink;
• всяко изпращане се записва във „Vezi loguri“ (Виж логовете) на картата на SMSLink, заедно с резултата;
• ако имаш свързани няколко SMS услуги, съобщенията се изпращат през тази, която е тествана най-скоро;
• с потоците можеш да изпращаш SMS само за определени канали, стойности или статуси, евентуално със закъснение.

Чести проблеми

• „Lipsesc Connection ID sau parola SMSLink“ (Липсват Connection ID или паролата за SMSLink): едно от полетата е останало празно;
• друго съобщение при теста: това е отговорът на SMSLink, обикновено заради грешен Connection ID или грешна парола;
• „Trimitere eșuată“ (Неуспешно изпращане) при тестовия SMS: прочети причината в известието и във „Vezi loguri“;
• поток съобщава „Clientul nu are telefon“ (Клиентът няма телефон) или „Niciun serviciu SMS conectat“ (Няма свързана SMS услуга): попълни телефона на клиента или свържи отново SMS услугата.

Какво следва

• изгради поток от съобщения след доставката, например молба за отзив, с автоматичните потоци;
• изпращай потвърждението на поръчката и по WhatsApp;
• сравни с другите SMS услуги: SMSAPI и Twilio.

Често задавани въпроси