Cum conectezi SMSAPI la eficio și trimiți SMS-uri clienților

De ce să conectezi SMSAPI la eficio

Cu SMSAPI conectat, clienții tăi primesc SMS-uri cu textele tale la momentele importante ale comenzii: confirmare, expediere, livrare, factură sau retur.

• șabloane de SMS pe evenimente, scrise o singură dată;
• SMS-uri trimise din fluxuri, doar pentru comenzile care îndeplinesc filtrele tale;
• jurnal cu fiecare trimitere, pe cardul serviciului.

Ce pregătești înainte

• un cont SMSAPI.ro;
• tokenul API (OAuth), din SMSAPI.ro → Setări → Token API;
• opțional, un nume de expeditor aprobat.

Pasul 1 — Deschide cardul SMSAPI

În meniul din stânga deschizi Integrări și, la Mesagerie, alegi Servicii SMS. Pe cardul SMSAPI apeși Conectează.

Pasul 2 — Completează tokenul și expeditorul

• Token API (OAuth): obligatoriu;
• Expeditor (sender name): numele de expeditor aprobat; dacă îl lași gol, se folosește expeditorul implicit eco.

Apeși Conectează & testează. La reușită apare mesajul Conexiune reușită cu SMSAPI.ro, iar cardul trece la Conectat.

Pasul 3 — Trimite un SMS de test

Din meniul cardului alegi Test conexiune, iar în fereastra Trimite SMS de test scrii numărul tău la Număr telefon. Dacă trimiterea reușește, vezi notificarea SMS de test trimis și primești mesajul de test pe telefon.

Pasul 4 — Scrie mesajele pentru clienți

• în Clienți → Comunicare → Notificări creezi un șablon cu Canal SMS pe un Eveniment, de exemplu Comandă confirmată, Coletul e în drum spre client sau Factură emisă, folosind variabile ca {{client}}, {{comanda}}, {{total}}, {{awb}} și {{link_comanda}};
• în Fluxuri și reguli automate → Fluxuri adaugi acțiunea Trimite o notificare prin SMS, cu Mesaj SMS de cel mult 320 de caractere și variabilele {order}, {awb}, {tracking}, {customer}, {total}, {status}.

Ce se întâmplă după ce salvezi

• SMS-urile pleacă spre telefonul clientului, prin SMSAPI, cu expeditorul ales;
• fiecare trimitere apare în Vezi loguri, pe cardul SMSAPI;
• dacă ai conectat mai multe servicii SMS, se folosește cel testat cel mai recent;
• un șablon îl poți opri oricând cu Activ, fără să-l ștergi.

Probleme frecvente

• Lipsește token-ul SMSAPI: completează Token API (OAuth);
• Token invalid: tokenul a fost copiat greșit sau a fost revocat în SMSAPI; generează altul;
• Trimitere eșuată la testul de SMS: motivul primit de la SMSAPI apare în notificare și în Vezi loguri;
• un SMS din flux nu pleacă: în Procesare flux vezi motivul, de exemplu că clientul nu are telefon.

Ce urmează

• leagă SMS-urile de etapele livrării cu fluxurile automate;
• adaugă și confirmarea pe WhatsApp;
• vezi și celelalte servicii SMS: SMSLink și Twilio.

Întrebări frecvente