Operatorul AI care răspunde la telefon pentru magazinul tău

Clientul sună la magazin și vorbește în română, firesc, cu operatorul AI. El vede aceleași date ca tine în eficio: găsește comanda, preia una nouă, trimite factura și deschide returul, iar tot ce face apare imediat în modulele tale.

Încearcă gratuit 14 zileVezi cât costă →
  • Se prezintă ca operatorul AI al firmei tale
  • Plătești doar minutele vorbite

Ce rezolvă singur, în timpul apelului

Fiecare acțiune trece prin aceleași reguli ca atunci când o faci tu din panou.

01

Spune clientului unde e comanda

Găsește comanda după numărul de telefon de pe care sună clientul sau după numărul comenzii și îi spune statusul, curierul și AWB-ul. Întrebarea „unde e coletul meu?” nu mai ajunge la tine.

După telefonDupă numărul comenziiCurier și AWB
02

Preia comenzi noi din catalogul tău

Caută produsele în catalogul tău după nume sau după cod, cere adresa de livrare și pune comanda în eficio, gata de procesat, lângă comenzile din celelalte canale.

Caută în catalogAdresa de livrareDirect în Comenzi
03

Factura, returul, adresa sau anularea, pe loc

Trimite factura pe e-mailul din comandă, deschide cererea de retur în modulul Retururi, schimbă adresa cât timp coletul n-a plecat și anulează comenzile noi, confirmate sau în procesare. După expediere îi spune clientului că nu se mai poate.

Factura pe e-mailRetururiAdresăAnulare
Operatorul AI care răspunde la telefon: cum îl pornești în eficioGhid pas cu pas · 4 min de citit Citește ghidul

Un coleg de încredere la telefon

Știe când să rezolve singur și când să te cheme, iar tu vezi tot ce a vorbit.

Te cheamă când e nevoie de tineTransferă apelul la numărul ales de tine sau îți lasă cererea clientului de a fi sunat înapoi.
Istoric și înregistrăriToate apelurile sunt în eficio, iar înregistrările le asculți din panou timp de 5 zile.
Vorbește natural, în românăÎnțelege vorbirea la telefon și răspunde cu o voce naturală, pe numele pe care i-l alegi.
Spune clar că e AISe prezintă ca operatorul AI al firmei tale și confirmă firesc dacă e întrebat.
Doar pe datele firmei taleVede comenzile, AWB-urile, facturile și catalogul firmei tale, nimic din alte conturi.
Aceleași reguli ca în panouNu schimbă adresa după expediere și nu anulează comenzi care au plecat deja.

Pornit din contul tău, în trei pași

  1. 1 Îl pornești și îi alegi numele

    Din contul eficio activezi operatorul AI și îi dai numele cu care se prezintă clienților.

  2. 2 Primești numărul lui

    Firma ta primește un număr de telefon propriu pentru operator. Numărul folosește 100 de credite pe lună.

  3. 3 Îndrepți apelurile spre el

    Redirecționezi telefonul magazinului către numărul operatorului sau îl afișezi pe site.

Și după ce coletul a ajuns, cererea de recenzie pleacă singură

Din automatizări: când curierul marchează coletul ca livrat, eficio îi trimite clientului mesajul tău, cu linkul unde poate lăsa o recenzie, pe SMS sau pe e-mail.

Despre automatizări →

Plătești minutele, din credite care nu expiră

1 credit = 1 minut de convorbire. Numărul propriu al operatorului folosește 100 de credite pe lună. Aceleași credite plătesc și traducerea textului din pozele produselor (1 credit = 1 imagine).

Starter

19 €

100 credite

  • 100 de minute vorbite
  • 0,190 € / credit
Pro−32% pe credit

129 €

1.000 credite

  • 1.000 de minute vorbite
  • 0,129 € / credit
Business−42% pe credit

549 €

5.000 credite

  • 5.000 de minute vorbite
  • 0,110 € / credit
Scale−47% pe credit

999 €

10.000 credite

  • 10.000 de minute vorbite
  • 0,100 € / credit

Pachetele se cumpără din cont, cu plată unică. Prețuri în euro, fără TVA.

Întrebări despre operatorul AI

Scrie-ne dacă nu găsești răspunsul pe care îl cauți.

Își spune că e AI?
Da. Se prezintă cu numele ales de tine, ca operatorul AI al firmei, și confirmă firesc dacă e întrebat.
De unde știe ce comenzi are clientul?
Lucrează direct pe datele firmei tale din eficio: comenzi, AWB-uri, facturi și catalogul de produse. Nu vede datele altor firme.
Ce se întâmplă când nu poate rezolva ceva?
Transferă apelul la numărul pe care i-l dai, de exemplu un coleg, sau îți lasă cererea clientului de a fi sunat înapoi.
Pot asculta apelurile?
Da. Istoricul apelurilor e în eficio, iar înregistrările le asculți din panou timp de 5 zile.
Cât costă?
Se plătește din creditele AI ale firmei: 1 credit = 1 minut de convorbire, iar numărul propriu al operatorului folosește 100 de credite pe lună. Pachetele se cumpără din cont, cu plată unică, iar creditele nu expiră.
Sună el clienții pentru recenzii?
Nu, operatorul răspunde la apeluri. Cererea de recenzie după livrare o trimiți din automatizări, pe SMS sau pe e-mail.

Operatorul AI răspunde la telefon pentru magazinul tău.

Îți faci contul gratuit, iar creditele le cumperi din cont când vrei să pornești operatorul.

Începe gratuit Discută cu noi

14 zile gratuit Fără card la înregistrare Toate modulele incluse