Как да свържеш Twilio с eficio и да изпращаш SMS съобщения на клиентите

Защо да свържеш Twilio с eficio

Twilio е международна услуга за SMS. Когато е свързан с eficio, го използваш за съобщенията до клиентите: потвърждения, известия за изпращане и доставка, фактури или връщания. Текстовете пишеш ти, веднъж, а eficio ги попълва за всяка поръчка с нейните данни: името на клиента, номера на поръчката, товарителницата или линка за проследяване.

• подател: номер в Twilio или Messaging Service;
• шаблони за SMS при събитията на поръчката и на връщането;
• SMS съобщения, изпращани от автоматичните потоци, с филтри и забавяния.

Какво да подготвиш предварително

• акаунт в Twilio с Account SID (започва с AC) и Auth Token;
• номер в Twilio в международен формат (+…) или Messaging Service SID (започва с MG).

Стъпка 1 — Отвори картата на Twilio

В менюто вляво отваряш „Integrări“ (Интеграции) и в раздела „Mesagerie“ (Съобщения) избираш „Servicii SMS“ (SMS услуги). На картата на Twilio натискаш „Conectează“ (Свържи).

Стъпка 2 — Попълни данните за акаунта

• „Account SID“;
• „Auth Token“;
• „Expeditor“ (Подател): номерът в Twilio (+…) или Messaging Service SID (MG…); полето е задължително.

Натискаш „Conectează & testează“ (Свържи и тествай). При успех се появява съобщението „Conexiune reușită cu Twilio“ (Успешна връзка с Twilio) с името на акаунта, а картата преминава в състояние „Conectat“ (Свързан).

Стъпка 3 — Изпрати тестов SMS

От менюто на картата избираш „Test conexiune“ (Тест на връзката). В прозореца „Trimite SMS de test“ (Изпрати тестов SMS) въвеждаш в „Număr telefon“ (Телефонен номер) номера, на който искаш да получиш теста. При успех виждаш известието „SMS de test trimis“ (Тестовият SMS е изпратен).

Стъпка 4 — Напиши съобщенията

• в „Clienți → Comunicare → Notificări“ (Клиенти → Комуникация → Известия) създаваш шаблони със стойност SMS в „Canal“ (Канал) за събития като „Comandă expediată“ (Изпратена поръчка), „Colet livrat“ (Доставена пратка) или „Retur aprobat“ (Одобрено връщане), с променливи като {{client}}, {{comanda}}, {{awb}}, {{link_urmarire}} или {{suma_rambursare}};
• в „Fluxuri și reguli automate → Fluxuri“ (Автоматични потоци и правила → Потоци) използваш действието „Trimite o notificare prin SMS“ (Изпрати известие по SMS) с „Mesaj SMS“ (SMS съобщение) до 320 знака.

Какво се случва, след като запазиш

• SMS съобщенията се изпращат до телефона на клиента чрез Twilio, от избрания подател;
• всяко изпращане се записва във „Vezi loguri“ (Виж логовете) на картата на Twilio;
• ако имаш няколко свързани SMS услуги, съобщенията се изпращат чрез най-скоро тестваната;
• в детайлите на поръчката секцията „SMS“ показва съобщенията, изпратени за тази поръчка.

Чести проблеми

• „Lipsesc Account SID sau Auth Token Twilio“ (Липсват Account SID или Auth Token за Twilio): едно от полетата е останало празно;
• „Credențiale invalide“ (Невалидни данни за достъп) или друго съобщение от Twilio: провери Account SID и Auth Token в конзолата на Twilio;
• „Trimitere eșuată“ (Неуспешно изпращане) при теста: причината, получена от Twilio, се показва в известието и във „Vezi loguri“; провери и избрания подател;
• автоматичен поток съобщава „Niciun serviciu SMS conectat“ (Няма свързана SMS услуга): свържи отново Twilio от страницата „Servicii SMS“.

Какво следва

• изпращай SMS съобщения само при събитията, които имат значение, с автоматичните потоци;
• за Румъния можеш да използваш и SMSLink или SMSAPI;
• добави потвърждение на поръчката по WhatsApp.

Често задавани въпроси