Как да избереш правилния куриер за всяка поръчка

Не всяка поръчка трябва да тръгне с един и същ куриер. Поръчките от eMAG имат свой куриер, клиентът, избрал easybox, иска пратката в пакетомата, а за поръчка от твоя магазин цената може да е по-важна. В eficio задаваш веднъж как се избира куриерът, а правилата се прилагат при груповото издаване на товарителници и в автоматизациите.

Куриерите, с които работиш от eficio

Можеш да свържеш Sameday, FAN Courier, Cargus, DPD, GLS и Dragon Star, а за поръчките от маркетплейсите имаш куриера на eMAG (Румъния, България, Унгария) и куриера на Trendyol (Румъния, България, Гърция). Ако имаш няколко акаунта при един и същ куриер, свързваш всички и избираш акаунта при издаването.

Товарителниците за поръчките от eMAG и Trendyol винаги се издават през куриера на маркетплейса, за държавата на акаунта, за да остане товарителницата свързана с поръчката и в платформата. Затова правилата по-долу са важни най-вече за поръчките от твоя магазин и от останалите канали.

Основното правило: един куриер за всеки канал

В „Automatizări“ (Автоматизации), в „Rutare curieri“ (Маршрутизиране на куриери), избираш само веднъж с кой куриер тръгват поръчките от всеки канал за продажба: например поръчките от магазина с WooCommerce — с GLS, а тези от CEL.ro — със Sameday. Можеш да зададеш още:

• „Comenzile cu EasyBox ales → Sameday Locker“ (Поръчките с избран EasyBox → Sameday Locker): всяка поръчка с избран пакетомат easybox тръгва със Sameday, до пакетомата, преди правилото за канала;
• куриера в eMAG за всяка държава, тоест кой реално доставя поръчките от eMAG Румъния, България или Унгария, от твоите куриерски акаунти в eMAG;
• какво се отпечатва в „Observații“ (Забележки) на етикета на товарителницата: количеството и SKU на продуктите или количеството и наименованието им.

Канал без настройка се пропуска при издаването по правила, а товарителниците за поръчките му издаваш ръчно. За Cargus и Dragon Star се използва адресът за вземане от настройките, а за Sameday и DPD — услугата по подразбиране. Пакетоматът easybox може да дойде с поръчката от магазина с WooCommerce или го избираш сам в поръчката с „Alege lockerul easybox“ (Избери пакетомат easybox) от списъка на акаунта ти в Sameday.

„Cel mai ieftin“ (Най-евтин) с предпочитаните ти куриери

За даден канал можеш да избереш вместо фиксиран куриер варианта „Cel mai ieftin (tarifare API)“ (Най-евтин, тарифиране през API). Тогава eficio иска цена от куриерите, които предлагат тарифиране през API: Sameday, FAN Courier, Cargus, DPD и Dragon Star.

Ако имаш предпочитани куриери, добавяш ги в списъка „Curieri prioritari“ (Приоритетни куриери) в желания ред. Печели първият куриер от списъка, който даде тарифа за поръчката, дори тя да не е най-ниската. При празен списък се избира строго най-ниската тарифа.

Сравняваш тарифите преди издаването

В списъка с поръчки, при поръчка без товарителница, менюто „Creare rapidă“ (Бързо създаване) в колоната за транспорт има опцията „Prețuri curieri“ (Цени на куриерите): очакваната цена от всеки свързан куриер, взета от неговото API, като най-евтиният е отбелязан. Куриерите без тарифиране през API се показват без цена. От същото меню „Emite cel mai ieftin“ (Издай при най-евтиния) издава товарителницата директно при куриера с най-ниската цена.

По-точни правила според окръг, стойност или метод на доставка

Когато правилото по канал не стига, използваш „Automatizări“. Задаваш тригер, например „Comandă primită“ (Получена поръчка), филтри по свойствата на поръчката и действието „Creează AWB“ (Създай товарителница) с избрания куриер. Полезни филтри за доставката:

• „Județul de livrare“ (Окръг на доставка) или „Localitatea de livrare“ (Населено място на доставка);
• „Valoarea totală a comenzii (lei)“ (Обща стойност на поръчката, в леи);
• „Metoda de livrare a comenzii“ (Метод на доставка на поръчката);
• „Greutatea totală a comenzii (kg)“ (Общо тегло на поръчката, в кг);
• „Țara de livrare“ (Държава на доставка), за пратките, които заминават зад граница.

Ако в действието оставиш куриера на „Automat (după Rutare curieri)“ (Автоматично, според маршрутизирането на куриерите), важат описаните по-горе правила за каналите. За канал без правило автоматичният вариант използва първия свързан куриер, затова си струва да зададеш правило за всеки канал. Когато няколко потока могат да издадат товарителница за една и съща поръчка, печели този с по-висок приоритет, а следващите намират вече издадената товарителница и спират.

Групови товарителници за десетки поръчки

В списъка с поръчки отмяташ поръчките и избираш „Generează AWB“ (Генерирай товарителница). В „Cum aleg curierul“ (Как избирам куриера) имаш три варианта:

• фиксиран куриер за всички поръчки;
• според правилата за всеки канал от „Rutare curieri“;
• автоматично най-евтиният, според цената от API на куриерите.

В същия прозорец избираш според случая куриерския акаунт, адреса за вземане, услугата на Sameday или DPD, кутията и броя на пакетите. Издаването върви във фонов режим: виждаш напредъка, колко товарителници са издадени, колко поръчки вече са имали товарителница и колко са пропуснати или неуспешни, плюс етикета на всяка товарителница. Можеш да затвориш страницата — издаването продължава и не се дублира. При временни грешки от страна на куриерите, например timeout, опитът се повтаря автоматично.

Етикети, готови за залепване

При изтеглянето избираш формата: зададения в интеграцията на всеки куриер, A4 с един етикет на страница, A6 за термопринтер или A4 с четири етикета A6 на страница. На етикета eficio добавя съдържанието на пратката: количеството и SKU или наименованието на всеки продукт, с общия брой единици. При повече от 40 поръчки PDF файлът се подготвя във фонов режим и го получаваш в звънчето.

С приложението eficio за Windows етикетът отива директно на принтера за етикети — при издаването или с един клик от панела, без да изтегляш файлове.

Наложеният платеж според договора ти

Сумата на наложения платеж се вписва в товарителницата само когато начинът на плащане на поръчката е плащане при доставка. Няколко подробности по куриери:

• при Cargus избираш в интеграцията, в „Ramburs“ (Наложен платеж), къде отиват парите: по подразбиране по събирателна сметка или в брой, ако е предвидено в договора ти;
• при FAN Courier задаваш в интеграцията услугата по подразбиране, например Standard или Cont Colector (събирателна сметка), според списъка с услуги, показан при теста на връзката;
• при DPD, за поръчките, които не са в леи, наложеният платеж се изпраща във валутата на поръчката, което е полезно за доставките в Унгария и България;
• описа на наложените платежи от GLS го качваш в eficio и той автоматично се съпоставя с поръчките по товарителница.

Проследяване на пратката без телефонни обаждания

Статусът на активните товарителници се обновява автоматично на всеки 15 минути до доставката или връщането, при всички интегрирани куриери с изключение на Dragon Star. Историята на доставката я виждаш в поръчката, получена директно от куриера. От менюто на товарителницата отваряш и публичната страница за проследяване, която можеш да изпратиш на клиента: на нея има статус, куриер, номер за проследяване, история на доставката и бутон за изтегляне на товарителницата. Към статуса на доставката можеш да добавиш и автоматизации, например SMS, когато пратката е доставена.

Накратко

1. Свързваш куриерите и, където е нужно, всичките си акаунти.
2. Задаваш в „Rutare curieri“ куриера за всеки канал и правилото за easybox.
3. Добавяш автоматизации само за изключенията: окръг, стойност, тегло или държава.
4. Издаваш товарителниците групово и оставяш проследяването да върви само.

Можеш да тестваш правилата за куриерите в пробния период: 14 дни безплатно, без карта, с включени всички модули. Подробностите са на страницата за товарителници и куриери, а плановете — на страницата с цените.